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闪银回复“不当语言催收”:合作催收公司所为、诚挚赔礼道歉,不姑息逾期行为

时间:2019-03-15 09:53 点击:
闪银回复“不当语言催收”:合作催收公司所为、诚挚赔礼道歉,不姑息逾期行为

闪银回复“不当语言催收”:合作催收公司所为、诚挚赔礼道歉,不姑息逾期行为

腾讯科技讯(孙宏超)11月24日消息,近日有媒体报道卢女士一年前从名为“闪银”的APP中借得930元钱,后因种种原因逾期未还,而催债短信却于近日发送到了卢女士几个朋友手机上,上面各种淫秽、辱骂字眼不堪入目。北京闪银奇异科技有限公司于近日表示该短信是其委托的第三方公司所为,并称无法查询到卢女士的借款记录。

今天下午,闪银向腾讯科技发来声明,在声明中闪银表示此次事件为外包催收公司所为,目前已停止合作,并成立调查组确保未来不再发生此类事件。

以下为声明全文:

北京闪银奇异科技有限公司声明

近日,由《北京晨报》报道卢女士通过闪银APP借贷了930元钱发生逾期,收到催收公司辱骂短信一事,我司进行了内部调查与核实,声明如下:

1、闪银是互联网信用评估平台,卢女士确实在闪银APP上向进驻平台的出资方申请过贷款并发生逾期。逾期发生后,由于我司自身没有放贷与催收业务,因此我司根据与出资方和互联网催收平台的的三方协议,将案件委托给了外包催收公司。我司对于催收业务的行为、语言规范有着严格的规定,严禁催收公司对欠款人恶语相向,但该公司并未严格执行闪银规定,在催收中存在着不正规的行为,新闻中所说的短信由该催收公司员工用其个人手机所发送,并非我司官方或我司员工发送。

2、我司一直强烈反对并强烈谴责不当催收行为,并呼吁全行业共同抵制,以净化行业氛围。对于合作的催收公司不当催收,造成卢女士与亲友不安,我司表示诚挚的歉意,已与卢女士取得联系并得到其谅解;目前我司已立即停止与该催收公司的合作,同时成立了调查组,梳理所有正在合作的催收公司的催收方式、话术内容的合规性,若有发现任何不当行为立即停止合作,确保未来没有类似事件发生。

3、作为金融科技的领军企业,闪银一直秉持“诚实、守信、创新”的原则,为数千万用户提供大数据信用评估服务,通过与多家出资方合作,帮助数百万难以从传统金融体系贷款的用户匹配小额贷款,闪银会继续坚持普惠金融的理念,以科技创新与金融创新,不断优化用户体验。小额贷款领域的逾期、坏账问题是全行业共同面对的难题。为了行业的健康发展和公司自身的权益,闪银会继续在合法、合规、合理的前提下,与进驻平台的银行、消费金融公司等出资方一起,持续监督合作催收公司的行为,改善服务质量。同时对于逾期、老赖、恶意拖欠、贷款欺诈等行为进行严肃处理,坚决不纵容姑息。我司欢迎并感谢社会与媒体的监督与批评。


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